تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة COC Eyewear عن حاجتها إلى موظفين لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي والعمل من مكتب الشركة في عابدين، وسط البلد، القاهرة.
المهام الرئيسية:
• الرد على رسائل وتعليقات العملاء على منصات التواصل الاجتماعي.
• متابعة محادثات Facebook وInstagram وWhatsApp والرد بسرعة وبأسلوب محترم.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والفروع والخدمات والعروض.
• تسجيل استفسارات العملاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
• تحويل الشكاوى أو الحالات الخاصة إلى الفريق المسؤول ومتابعة حلها.
• التنسيق مع فرق المبيعات والفروع وخدمة العملاء.
• الحفاظ على أسلوب COC Eyewear في جميع المحادثات.