تفاصيل الوظيفة
تعلن شركتنا عن حاجتها إلى مسؤولة محترفة لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي وتجربة العملاء للعمل بشكل مباشر مع الإدارة من مقر الشركة في عابدين بوسط البلد في القاهرة.
نحن لا نبحث عن ردود تقليدية جاهزة أو منسوخة، بل نبحث عن شخصية ذكية ولبقة وسريعة البديهة تمثل واجهة الشركة وتقود المحادثة مع العميل باحترافية حتى إتمام الطلب أو حل المشكلة بالكامل.
المهام والمسؤوليات الأساسية:
• إدارة محادثات وتعليقات العملاء على فيسبوك وإنستجرام وواتساب بلباقة عالية وسرعة استجابة.
• فهم احتياج العميل وترشيح المنتجات المناسبة بأسلوب بيعي ذكي ومقنع.
• متابعة استفسارات وطلبات العملاء خطوة بخطوة حتى الإغلاق التام ورضا العميل.
• تسجيل المحادثات والبيانات بدقة على نظام الشركة والتنسيق المباشر مع الإدارة وفريق المبيعات.